Как я уволил клиента
01.12.2009Совсем недавно я уволил клиента из коучинга.
Назовем его А. из города Питер.
А. включился в коучинг с месяц назад примерно. Ставить цели, строить планы, стратегии у А. получалось славно, но до действий так и не доходило.
А в коучинге это самое важное. Ведь я не могу сделать за вас то, что вы сами должны сделать, верно? Так и за А. я не мог делать то, что он сам сделать должен был.
И вот действия ведущие очень быстро к повышению результатов не делаются. Совсем...
Беседы, сессии, вопросы, выяснения вдохновляют, но не ведут к появлению действий.
Тогда я произношу следующее:
"Чувак, если ты хочешь получить результат, то ты должен делать то, что ты сам на сессиях запланировал. А если ты делать этого не будешь, то нам тогда смысла работать вместе нету и лучше просто расстаться"
А. обещает действовать, а не спать, но все снова просирает.
И вот недавно я удалил А. из коучинга.
Я не хочу работать с теми, кому нужна нянька, мамка, плечо для плача. Я работаю только с теми, кто хочет и готов менять свою жизнь.
Все остальные, в сторону. К психоаналитикам. Им можно и поплакать и нести разные отговорки. Да и иногда дешевле это.
Так что вам нужно?
Понравился материал? Добавляйте в социалки и рекомендуйте друзьям
Подписаться на RSS комментариев к этой записи
Ранее Урок из фильма 2012 | Позже Что такое коучинг
02.12.2009 в 11:40
Спасибо,за информацию,я тоже стала избавляться от клиентов,которые меня тянут назад..Сложно работать в сетевом маркетинге,надо искать -ЛИДЕРОВ.а их очень и очень мало...Но я не теряю надежды-встречу обязательно.Пока,удачи!Зина.
02.12.2009 в 13:19
Клиенты - наши зеркала. И ни один просто так не появляется в нашей жизни, а отзеркаливает наши же недоработки. Спроси с себя, что меня так раздражает в нём, чем я похож на него, где неэффективен, так же , как он. А когда поймёшь это всё про себя - и выгонять нерадивого клиента не надо, он уйдёт сам, он свою роль выполнил.
02.12.2009 в 13:29
Абсолютно с тобой согласна Сергей, в наше "кризисное" время, когда и так мозги плавятся от различной инфы, грузить себя еще и негативными клиентами, себе дороже получится.
Я тоже у себя ввела этакий "черный список" и решила больше с неплатежеспособными и нытиками не работать, времени как ни странно они потребляют очень много, а отдача мизерная.
02.12.2009 в 14:43
Очень здраво. И "отзеркаливание" тут ни при чем, по моему. люди все разные и надо иметь дело с теми, с кем хочется и можется. в любом деле есть такие, кто ДЕЛАТЬ не хочет. не стоит на них время тратить и силы.
02.12.2009 в 14:44
Спасибо, Сергей, за эту тему. Наверное так и надо поступать, а не тратить свои нервы и время впустую. балласт он всегда есть и от него надо безжалостно избавляться. Я через это прошла - все боялась "расстаться" со своими потенциальными клиентами-партнерами... Надо освобождать место новому, перспективному
02.12.2009 в 18:37
Это может показаться странным и страшным, но это то, что как выразилась Татьяна освобождает место новому.
Это как дома прибраться...
Такие клиенты возникают по разным причинам.
Для того, чтобы научиться отшивать тоже
02.12.2009 в 20:00
+1
Гораздо проще работать с теми кому надо лишь небольшой толчок для их развития, "easy money" как говорится. А в случае с А. это да, коучу ведь надо напрягаться, искать те точки которые его расшевелят. А зачем?
02.12.2009 в 20:25
Сергей, я всегда за поиск точек расшевеления. В данном случае все точки, которые я нашел, не сработали.
Это как в отношения. Если ты проявляешь любовь и шагаешь к человеку, а он не шагает и ковыряется в чем-то своем, то толку не будет
02.12.2009 в 22:51
А на мой взгляд трудные клиенты приносят гораздо больше пользы и самому тренеру. Идти по накатанной дороге всегда проще, штампуя неделю за неделей очередных эффективных лидеров, как дешевый китайский товар. Люди разные бывают, и месяц, все-таки, не такой большой срок, чтобы увериться в безнадежности клиента
02.12.2009 в 23:34
А розги не пробовали?
04.12.2009 в 17:48
Виталий, так никто и не говорит о штамповке. я вообще ЗА индивидуальную работу.
Вы поймите, человек ВЫБИРАЕТ. А. выбрал пассивное состояние. В тот момент когда есть много других желающих ГОТОВЫХ что-то делать, то просто непростительно тратить время на того, кому это не надо, верно?:)
Елена, розги не пробовал, но порой хочется:)
16.12.2009 в 04:30
СОгласен с тобой, Сергей
21.12.2009 в 20:36
У меня как раз такой кадр случился, - студент-заочник, мой ровесник, который приходил со словами "Мне нужна твоя помощь как преподавателя", а сам меня даже не слушал, а просто подсовывал мне свои контрольные и рефераты... Прикрываясь при этом типа ухаживаниями и заботой обо мне...
В какой-то момент я поняла, что меня уже от его голоса и вида тошнит просто.
Отдала ему всё, что сделала для него и за самые сложные работы просто денег попросила, хотя раза в 3 меньше, чем при такой работе на заказ (заботился же!).
И тут же объяснила, что "помощь - это я объясняю, а ты делаешь, ты сам... А всё остальное - это моя работа. И раз ты не хочешь делать сам, - то нафиг вообще на второе высшее пошел? Купил бы корки" В общем я его отшила). Как подумала, что еще 2 сессии человек, прикрываясь дружбой и заботой будет на моём мозге паразитировать, ... ну нафиг!